|
《沟通能力训练》是一本主要面向现代服务业领域学生量身打造的实用型教材，旨在全面提升学生在职业场景与日常生活中的沟通能力，为其未来的职业发展筑牢根基。该教材2010年6月第一版出版发行，2013年5月被教育部评为“中等职业教育改革创新示范教材”。2022年3月第三版修订再版，在之前的基础上根据时代变化和发展需求补充了新的内容，调整了体例，修正了疏漏之处，以利于更好的适应时代的发展和使用者的需求。
本教材内容的选取上尽可能考虑了受众的阅读兴趣和学校教育的教学需求，理论指导的基础上突出实践层面的可操作性。从“乐于沟通”、“准确表达”、“积极倾听”、“有效反馈”四个维度对人际沟通进行了基础理论提供和相应的能力训练，深入剖析了职场中常见的沟通场景，如与“上司”、“同事”、“客户”以及特定情境下的沟通，帮助学生清晰掌握不同情境下的沟通技巧与策略。同时兼顾日常人际交往，涵盖了人际沟通中的语言表达、非语言信号解读、倾听技巧和有效反馈等关键内容。以任务为载体，通过大量的真实案例分析，帮助学生直观感受不同沟通方式带来的不同效果。设置丰富的角色扮演、小组讨论、模拟项目等实践活动，让学生在实战中锻炼沟通能力，积累经验。此外，还引入了多媒体资源辅助教学，如视频示范、音频资料等，增强学习的趣味性与互动性。
教材编写团队由来自于全国各地不同职业学校的骨干教师构成，以教学实践中的第一手材料为素材，在行业领军人物和课程专家双重指导下完成了教材的编写。企业专家作为行业一线的资深人士，在实际工作中积累了大量宝贵的沟通实战经验，对各类职场沟通场景和问题有着深刻理解与独到见解，能够帮助编写团队将真实的行业案例和最新的实践需求融入教材内容。课程专家长期致力于职业教育课程改革与创新，熟知职业教育学生的学习特点与需求，为把握教材内容的深度与广度精准把脉，确保知识体系科学、系统且符合职业教育规律。
|